Asesoramiento especializado y línea de soporte técnico

Que el cliente apreciará un asesoramiento especializado competente que se ajuste individualmente a sus necesidades y problemas específicos nos es bien conocido y no es difícil de comprender. La siguiente pregunta es, no obstante, cómo se aplica este conocimiento a las necesidades básicas de los clientes, y en esto nuestro asesoramiento especializado en Maurer-Atmos es ejemplar.

Nos regimos por el lema de adaptarnos a las expectativas del cliente y ofrecerle lo que espera – y más. Por lo tanto, el asesoramiento especializado se extiende a todas las áreas:

Si tiene preguntas sobre la compra de piezas de repuesto, o si está planeando una remodelación reutilizando sus propias instalaciones – estamos ahí para ayudarle y planearemos cada paso con usted. Incluso con la instalación de nuevos equipos, le acompañaremos desde la planificación del proyecto, pasando por las decisiones de compra e instalación hasta la puesta en marcha – y estaremos disponibles en todo momento para sus preguntas y sugerencias. Tendrá siempre una persona de contacto fija, a la que podrá dirigirse con todas sus preocupaciones.

Nuestra gran riqueza de experiencia para el asesoramiento especializado competente se la debemos, sobre todo, a nuestros muchos años de relaciones comerciales y servicios en todo el mundo, los cuales siempre representan nuevos retos para nosotros. Así, nuestro asesoramiento cuenta con la base de un amplio fondo de experiencias y los más diversos programas de proceso, por lo cual podemos asesorarle como cliente de forma muy flexible. Esto significa también que las distancias no importan a la hora de resolver cuestiones o problemas de funcionamiento de las instalaciones: El control de proceso de las instalaciones líder del mercado desarrollado por Maurer-Atmos permite, entre otros, la interconexión en red de las instalaciones de los clientes con sistemas del equipo de asesoramiento especializado, y de esta manera las dificultades técnicas se pueden resolver por control remoto de forma fácil y rápida en colaboración entre cliente y asesor. Con una formación periódica para todos los distribuidores de nuestra empresa, un alto nivel de asesoramiento técnico en toda la cadena de valor y de procesos está asegurado. También ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de participar en la formación, de manera que puedan optimizar sus competencias.   

Literalmente un asesoramiento competente de la A a la Z – desde la planificación inicial, pasando por todas las etapas hasta la consecución de sus objetivos, estamos siempre ahí para ayudarle!

Contacto

Representantes en todo el mundo

Con el paso del tiempo, durante más de ocho décadas, la tradición de nuestra empresa ha crecido de manera constante y actualmente está presente en todo el mundo. En nuestro mapamundi interactivo pueden ver, en qué paises está representado Maurer-Atmos.